北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论董：好评
服务好，贴心服务，点赞
dollyfan ：好评
酒店房间干净卫生，服务员有点忙，但整体服务意识强。周边吃饭方便，对面的新海利餐厅凌晨三点还在营业，周边有很多餐厅，酒店前方的福竹园很有特色，最喜欢他的藕尖，肉丸汤，刁子鱼，烤羊排，卤香牛肉片。个人觉得比觉得旁边的满庭湘精致味道好。酒店一楼的牛肉火锅牛肉很新鲜，六人餐268元，划算美味且环境好。走到酒店斜对面的愚园，小喷泉中浪漫用餐，别有风味。附一楼的烧烤.寿司铺做的东西好吃不贵；神湾烧鸡皮脆可口。重点说说对面的沃尔玛（摩尔广场三楼）的餐厅，有瑞可爷爷新鲜蛋糕，KISS榴莲，海底捞，黄焖鸡，炉鱼，莜面。可选性多。我们每一餐换不同口味的菜系。不用坐车出行用餐，方便极了。 酒店空调冷爽，房间配备齐全，有办公用品，雨伞，儿童拖鞋很方便。早餐40元两份也对得起这个价格。酒店整体不错，小细节再加强点就更好啦！
蘑菇：好评
酒店位置不错，对面就是沃尔玛，早餐可以再改进一下，其它都还挺好！