根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
董:好评
服务好,贴心服务,点赞
dollyfan :好评
酒店房间干净卫生,服务员有点忙,但整体服务意识强。周边吃饭方便,对面的新海利餐厅凌晨三点还在营业,周边有很多餐厅,酒店前方的福竹园很有特色,最喜欢他的藕尖,肉丸汤,刁子鱼,烤羊排,卤香牛肉片。个人觉得比觉得旁边的满庭湘精致味道好。酒店一楼的牛肉火锅牛肉很新鲜,六人餐268元,划算美味且环境好。走到酒店斜对面的愚园,小喷泉中浪漫用餐,别有风味。附一楼的烧烤.寿司铺做的东西好吃不贵;神湾烧鸡皮脆可口。重点说说对面的沃尔玛(摩尔广场三楼)的餐厅,有瑞可爷爷新鲜蛋糕,KISS榴莲,海底捞,黄焖鸡,炉鱼,莜面。可选性多。我们每一餐换不同口味的菜系。不用坐车出行用餐,方便极了。 酒店空调冷爽,房间配备齐全,有办公用品,雨伞,儿童拖鞋很方便。早餐40元两份也对得起这个价格。酒店整体不错,小细节再加强点就更好啦!
蘑菇:好评
酒店位置不错,对面就是沃尔玛,早餐可以再改进一下,其它都还挺好!